本站業務轄區幅員廣大，包含員林、溪湖、田中、北斗、二林、大村、埔心、埔鹽、永靖、社頭、二水、田尾、埤頭、芳苑、竹塘、大城、溪州等十七鄉鎮約六十九萬餘人，其中二林鎮土地面積九十二點八五平方公里，為全縣之首，芳苑鄉次之，以人口數而言，員林鎮屆近十三萬人，為全縣第二，竹塘鄉僅有一點六萬左右居於最後，且因區域較廣，人口則多集中於縱貫線上鄉鎮，例如員林、永靖、社頭、田中等，然而芳苑、二水、大城等鄉鎮則是人口稀疏，城鄉差距頗大，就業服務顯得更為重要。

近年來彰化地區產業結構已由原農業大縣，逐漸轉變為工業併同不斷成長的服務業為主軸，由於就業服務需求大增，「以顧客為導向，提供求職求才專業服務，創造顧客與就服站雙贏」即成為本站致力達成的目標願景，透過員林站及轄下設立的十二個鄉鎮就業服務據點，將觸角延伸到每個村里角落，成為求職求才者的好厝邊，在地深耕雇主關係並關懷弱勢求職，以伙伴角色經營就業服務業務，與本地產業及求職民眾一同努力成長。